Privune · iOS 17+
Privune 지원
사진 선택부터 안전한 사본 저장, 구매 복원까지 Privune 사용에 관한 도움을 받을 수 있습니다.
지원 항목
사진 접근 권한
OCR 또는 탐지 문제
가림 영역 편집
안전한 사본 저장 또는 공유
무료 사용 한도
Pro 구매 또는 구매 복원
구독 관리
메타데이터 제거 관련 질문
버그 신고
문제 해결
- iPhone 설정에서 Privune의 사진 접근 권한이 허용되어 있는지 확인하세요.
- OCR에서 텍스트를 찾지 못하면 글자가 더 선명한 다른 이미지를 시도하세요.
- 안전한 사본을 만들기 전에 선택된 영역을 확대해서 최종 확인하세요.
- 구매 문제가 있으면 원래 구매에 사용한 Apple ID를 확인하고 앱에서 구매 복원을 사용하세요.
- 구독은 iPhone 설정의 Apple ID 구독 메뉴에서 관리하세요.
- 버그 신고 시 iOS 버전, 기기 모델, Privune 앱 버전과 재현 단계를 포함하세요.
개인정보를 먼저 보호하세요
지원 이메일에 민감한 원본 사진을 첨부하지 마세요. 꼭 이미지가 필요하다면 먼저 민감정보를 제거하거나 가린 스크린샷 또는 정리된 예시를 보내세요.
JonnyLab은 다음 정보를 요청하지 않습니다:
- Apple ID 비밀번호
- 전체 결제 카드 정보
- 주민등록번호
- 사용자가 스스로 정리된 예시를 공유하기로 선택한 경우를 제외한 민감한 원본 사진
문의하기
위 정보를 포함해 이메일을 보내주세요.
support@jonnylab.app